Nous détaillons ici comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément à la réglementation européenne (RGPD) en vigueur.

Données collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

• Informations d’identification comme le nom, l’Registered Address: e-mail et le téléphone lors de l’utilisation du formulaire de contact.
• Données concernant les échanges et suivis réalisés via la plateforme, exclusivement pour la personnalisation de l’accompagnement.
• Cookies de navigation servant à des fins techniques et statistiques limitées
• En aucun cas vos données ne sont cédées à des partenaires commerciaux externes.

Utilisation des données

Vos données servent exclusivement à l’accompagnement, la gestion et l’amélioration continue des services.

• Gérer les demandes et apporter une réponse personnalisée.
• Assurer un suivi d’accompagnement en lien avec votre historique.
• Analyser les besoins dans une optique d’amélioration des services.
• Gérer des statistiques d’utilisation de manière anonymisée.

Bases légales du traitement

Nos traitements s’appuient sur la nécessité contractuelle, le consentement ou l’intérêt légitime.

Vous pouvez à tout moment demander un accès, une rectification ou une suppression de vos données conformément au RGPD.

Partage des données

Vos informations restent confidentielles et ne sont jamais commercialisées.

• Elles peuvent être accessibles à nos sous-traitants strictement pour l’exécution des services.
• Toute demande d’accès par un tiers nécessite votre consentement explicite.
• Des obligations légales peuvent imposer la transmission aux autorités compétentes, sur réquisition.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité avancées (chiffrement, restriction d’accès, audits réguliers) pour limiter les risques, à la différence de nombreux prestataires collectant massivement. Aucune donnée sensible n’est stockée sans nécessité strictement justifiée.

Vos droits

Vous disposez de droits d’accès, de rectification et d’opposition relatifs à vos données personnelles.

• Demander une copie ou la suppression de vos données à tout moment.
• Rectifier vos informations si elles sont inexactes.
• Limiter l’utilisation de vos données à leur stricte finalité.
• Exercer un droit d’opposition à certains traitements selon votre situation.

Utilisation des cookies

Des cookies techniques sont utilisés à des fins de fonctionnement et de statistiques internes, sans suivi publicitaire.

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Contact

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Évolutions de la politique

Cette politique pourra évoluer en fonction des mises à jour légales ou techniques. Les utilisateurs seront informés en cas de changement majeur.